CERTUM świadczy pełną obsługę brokerską szkód ubezpieczeniowych, zarówno tych dotyczących zawartych za naszym pośrednictwem polis, jak i z ubezpieczeń OC sprawcy, gdy poszkodowanymi są nasi klienci. Naszym celem jest uzyskanie przez naszego klienta pełnego należnego odszkodowania na warunkach i w terminie zgodnym z umową ubezpieczenia.

 

Podstawowy serwis szkodowy obejmuje:

1. przyjęcie zgłoszenia, przeanalizowanie go i po niezbędnym uzupełnieniu przekazanie zgłoszenia do ubezpieczyciela
2. informowanie klienta o niezbędnych dokumentach i informacjach
3. koordynowanie oględzin miejsca / przedmiotu szkody
4. udzielanie odpowiedzi na pytania ubezpieczyciela
5. kompletację i analizowanie dokumentacji szkodowej
6. monitorowanie terminowości czynności likwidacyjnych ubezpieczyciela
7. analizowanie decyzji szkodowych
8. sporządzanie odwołań od niekorzystnych rozstrzygnięć dotyczących szkód
9. składanie skarg do KNF-u i Rzecznika Ubezpieczonych
10. przygotowywanie dokumentacji do sporu sądowego

 

Pełny serwis szkodowy oferujemy dla klientów objętych kompleksowym serwisem brokerskim. Zakres pełnego serwisu zawiera w sobie czynności z wariantu podstawowego poszerzone o szkolenie pracowników klienta z zasad likwidacji szkód oraz obowiązków wynikających z zawartych umów ubezpieczenia, a także przygotowanie materiałów informacyjnych, instrukcji i procedur oraz miesięczne lub kwartalne raportowanie o stanie likwidowanych szkód. Klienci objęci pełnym serwisem szkodowym, jako poszkodowani, mogą także zlecać dochodzenie odszkodowań z ubezpieczeń OC sprawcy szkody bez dodatkowych kosztów.

Klienci, którzy współpracują z naszym biurem w pojedynczych ryzykach objęci są standardowym serwisem brokerskim, na który składa się:

• Ocena ryzyka
  
  
• Przygotowanie adekwatnych warunków ubezpieczenia
  
  
• Negocjowanie ofert z ubezpieczycielami i przedstawienie ich w analizie
  
  
• Udzielnie rekomendacji dla najbardziej korzystnej oferty,
  
  
• Wdrożenie ubezpieczeń zgodnie z decyzją klienta, w tym przygotowanie wniosków i zestawień dla ubezpieczycieli
  
  
• Uzyskanie i sprawdzenie poprawności polis
  
  
• Bieżącą obsługa zawartych umów ubezpieczenia (aneksy, cesje, doubezpieczenia, zwroty składek itp.)
  
  
• Przypominanie o terminach płatności
  
  
• Terminowe wypowiadanie umów ubezpieczenia
  
  
• Terminowe przypominanie o kończących się umowach ubezpieczenia i podejmowanie działań zmierzających do ich odnowienia
  
  
• Podstawowy serwis szkodowy
  
  
• Profesjonalne doradztwo w zakresie prawno-ubezpieczeniowym